Regras da Loja - OhMyGod!Arts

📌 Regras da Loja – OhMyGod!Arts

Para garantir uma experiência segura, organizada e justa para todos, leia com atenção as regras abaixo antes de finalizar sua compra.

🖨️ Produtos personalizados

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Isso significa que só iniciamos a produção após o envio das informações necessárias (fotos, grupo, membro, tema, etc.).

📩 O envio dessas informações deve ser feito dentro do prazo informado após a compra.

Caso não haja retorno, o pedido poderá ser cancelado conforme nossas políticas.

❌ Trocas, devoluções e cancelamentos

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 – exceção para itens personalizados).

Só serão aceitas trocas ou reenvios nos casos de:

Erro de impressão

Produto danificado

Produto enviado diferente do pedido

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos do problema.

⏳ Prazo de produção

O prazo de produção começa a contar somente após:

✔️ Confirmação do pagamento

✔️ Envio de todas as informações do pedido

O prazo informado no site refere-se apenas à produção. O prazo da entrega é contado separadamente.

🎨 Cores e cortes

Podem ocorrer pequenas variações de cor entre a tela do celular/computador e o produto impresso.

Além disso, pequenos cortes de borda podem variar levemente devido ao processo de produção.

📦 Endereço de envio

O endereço cadastrado no momento da compra é de responsabilidade do cliente.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto poderão ser reenviados mediante novo pagamento do frete.

📩 Atendimento

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo:

Instagram: @OhMyGod!Arts

Ou pelos canais disponíveis no site

Responderemos o mais rápido possível 💕